一、項目協(xié)調(diào)會
2020年2月3日上午,集團(tuán)召開項目協(xié)調(diào)部署會,進(jìn)一步部署疫情防控及后續(xù)工作安排,集團(tuán)黨委書記、董事長華志忠,總經(jīng)理助理王建輝、譚文通參加,各相關(guān)部門、項目負(fù)責(zé)人員參會。會議再次強(qiáng)調(diào),疫情防控形勢不斷變化,面臨如此嚴(yán)峻關(guān)口,既要加強(qiáng)疫情防控措施,保護(hù)衛(wèi)生安全防線不被突破,也要提前謀劃部署,最大程度降低生產(chǎn)經(jīng)營損失。
二、營銷客服部
1、協(xié)同格調(diào)物業(yè),提供居住安心服務(wù)、入戶延伸服務(wù)
隨疫情防控工作的持續(xù)深入,格調(diào)各社區(qū)在重點(diǎn)部位消殺、門崗管控等方面加大力度。營銷客服部協(xié)同格調(diào)物業(yè),在保障社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境及管控安全的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增加入戶延伸服務(wù)如:為獨(dú)居老人送食品、水果;為業(yè)主提供入戶門及地墊消殺等,讓業(yè)主居住更加安心、放心。
2、疫情下的新年:正月十五,點(diǎn)亮燈火,溫暖回家的路
2月8日將迎來元宵佳節(jié),市民有出門逛燈會的習(xí)俗,預(yù)示著新一年里的團(tuán)圓紅火。而今年受疫情影響,千家萬戶無法出門賞燈鬧元宵。
在物資提供、防疫執(zhí)行的實(shí)際需求之外,業(yè)主的心理需求同樣應(yīng)該被關(guān)注并滿足。為保證傳統(tǒng)元宵佳節(jié)氛圍,營銷客服部本周迅速推進(jìn),在格調(diào)各社區(qū)出入口位置布置燈籠亮化,一條明亮溫暖的回家路將在正月十五之前點(diǎn)亮,映襯萬家燈火,與業(yè)主同賀佳節(jié)。
3、各項目接待中心統(tǒng)一《防疫管理辦法》并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行
為營造安全、健康、衛(wèi)生的接待環(huán)境,保證售樓處全體工作人員及來訪客戶的健康,根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒防控指南(第一版)》并結(jié)合各項目接待中心實(shí)際情況,營銷客服部制定統(tǒng)一《接待中心防疫工作管理辦法》并在各接待中心嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行。
自2020年1月22日起,各項目接待中心統(tǒng)一加強(qiáng)消毒管理,每日定點(diǎn)、定時、全方位消毒,通風(fēng)換氣。隨防疫工作的深入執(zhí)行,各接待中心執(zhí)行統(tǒng)一的《防疫管理辦法》,從體溫檢測、口罩佩戴、現(xiàn)場消毒、通風(fēng)換氣四方面制定規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格落實(shí)。
附:《接待中心防控疫情工作管理辦法》重點(diǎn)內(nèi)容
一、體溫檢測:門崗秩序?qū)M(jìn)入接待中心的所有人員進(jìn)行體溫檢測,超過37.3℃度的人員不能進(jìn)入。有身體不適及發(fā)熱癥狀及時到就近發(fā)熱門診就診。
二、佩戴口罩:請佩戴口罩進(jìn)入接待中心,使用過的口罩各接待中心定點(diǎn)投放、集中銷毀。
三、現(xiàn)場消毒:接待中心保潔人員根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》中的要求,對接待中心室內(nèi)室外進(jìn)行消毒工作。
四、通風(fēng)換氣:每日開窗四次,每次三十分鐘。
上午8:30-9:00、12:30-13:00;下午16:30-17:00、19:30-20:00。
三、格調(diào)物業(yè)公司
新型冠狀病毒肺炎疫情持續(xù)發(fā)展,格調(diào)物業(yè)積極響應(yīng)市委市政府、市國資委、控股黨委的工作部署,堅持一切為業(yè)主著想的工作及服務(wù)理念,加大力度對于所管園區(qū)進(jìn)行每日消殺、進(jìn)出入園區(qū)人員把控及體溫測量、對行動不便或自行隔離觀察的業(yè)主送溫暖,為業(yè)主營造了安全的生活環(huán)境,提升了業(yè)主對泰達(dá)建設(shè)、對格調(diào)物業(yè)的支持、理解和信賴,業(yè)主通過多種形式表達(dá)了對泰達(dá)建設(shè)、對格調(diào)物業(yè)的真摯感謝。
1、格調(diào)各項目每天進(jìn)行全面消殺工作,并向業(yè)主公示消殺工作成果,讓業(yè)主感到安全、放心,業(yè)主通過各種形式表達(dá)對物業(yè)工作的認(rèn)可與滿意。
各項目廣泛了解行動不便、獨(dú)居高齡老人、從外地歸來自行隔離觀察的業(yè)主需求,為這類業(yè)主提供生活上的幫助與支持,贈送牛奶、方便面等副食品,業(yè)主們紛紛表示感動。
2、格調(diào)故里管家中心工作人員加班加點(diǎn)為社區(qū)每位業(yè)主制作了居家防疫指南,并在緊張的消毒用品中抽出一部分贈與業(yè)主,業(yè)主紛紛表達(dá)感謝,堅定了物業(yè)繼續(xù)努力做好疫情防控工作的決心。
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